Nous recherchons pour l'un de nos clients, du secteur de l'Energie, une ou un Freelance en qualité de Technicien Support Helpdesk ( H/F ) afin d'assurer le support Helpdesk VIP .  

Concrètement, votre rôle ?  

Vous serez en charge des missions suivantes :   

• Assurer le support Helpdesk de niveau 1 et de niveau 2 pour les collaborateurs VIP  
• Qualifier les incidents en assurant un support téléphonique et via mail  
• Traiter les incidents et apporter des solutions, en collaboration avec les équipes en charge  
• Participer à l'amélioration continue du service Helpdesk  

Et vous ?  

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :   

• Vous êtes Freelance et exercez via votre propre société/entreprise en tant qu'indépendant ?  
• Vous avez déjà évolué dans une grande entreprise, notamment sur un périmètre utilisateur de plus de 1000 personnes ?  
• Vous avez de bonnes connaissances de la stack technique : Windows 10 , Office 365, MacOS et Active Directory ?  
• Vous justifiez de premières expériences réussies à des postes liés au support Helpdesk VIP ?  
• Vous êtes en capacité de travailler en Anglais ?